Conditions de vente

Qui vous vend la toile

Tendrement, une marque d'AB Tech Drummondville, (à préciser). Téléphone : (à préciser). Courriel : (à préciser).

Ce contrat est conclu à distance, sur Internet. Au Québec, il est encadré par la Loi sur la protection du consommateur.

Ce que vous achetez

Une toile fabriquée pour vous, à partir du portrait que vous avez choisi. Nos portraits sont des créations artistiques réalisées avec l'aide de l'intelligence artificielle : ce ne sont pas des photographies.

• Toile mate, tendue sur un cadre de bois de 3,2 cm (1,25 po) d'épaisseur, prête à accrocher.
• Les côtés reprennent le bord de l'image, comme un miroir : le portrait lui-même reste entier.
• Impression haute définition, sans filigrane, exactement comme l'aperçu.
• Inscription facultative et gratuite au bas de la toile, composée par nous à partir du texte que vous choisissez.
• Formats offerts : Petit 9 × 12 po (23 × 30 cm), 79 $ · Moyen 18 × 24 po (46 × 61 cm), 139 $ · Grand 24 × 32 po (61 × 81 cm), 199 $.

Prix et taxes

• Les prix sont en dollars canadiens. La livraison est incluse.
• Les taxes (TPS, TVQ ou TVH selon votre province) s'ajoutent au prix.
• Rabais d'ensemble : 20 $ de moins sur chaque toile supplémentaire d'une même commande, sauf la plus chère.
• Le total avec les taxes est affiché avant le paiement, puis confirmé dans votre contrat.
• Aucuns frais de douane ou de courtage ne sont prévus. Si on vous en demandait à la livraison, nous vous les rembourserions.

Votre commande, étape par étape

• Vous choisissez votre portrait, le format et la quantité de vos toiles.
• Une page récapitulative vous montre tout avant le paiement. Vous pouvez y corriger chaque choix.
• Vous acceptez ces conditions et vous payez sur la page sécurisée de Stripe.
• Nous vous envoyons aussitôt une confirmation et votre contrat en PDF, à garder et à imprimer.
• Notre équipe vérifie votre portrait avant l'impression.

Paiement

Le paiement se fait par carte de crédit seulement. Les cartes de débit et les cartes prépayées ne sont pas acceptées. Le montant est débité au moment de la commande. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte.

Fabrication et livraison

Nous livrons au Canada seulement. Comptez de 5 à 11 jours ouvrables entre la commande et la livraison. La date de livraison prévue est affichée avant le paiement et inscrite dans votre contrat.

Votre toile est livrée par le transporteur choisi par notre imprimeur (Postes Canada ou équivalent). Nous vous écrivons quand elle part, avec un lien de suivi.

Annuler votre commande

Vous pouvez annuler sans frais tant que votre toile n'est pas en production. Appelez-nous ou écrivez-nous : nous vous remboursons au complet, dans les 15 jours.

Un produit fabriqué pour vous

Chaque toile est unique et fabriquée à votre demande. Une fois la production commencée, nous ne reprenons pas une toile pour un simple changement d'avis. Cette règle ne limite en rien les droits que la loi vous accorde.

Toile abîmée, défectueuse ou différente de l'aperçu

Si votre toile arrive abîmée, présente un défaut ou ne correspond pas à l'aperçu que vous avez approuvé, nous la remplaçons sans frais, ou nous vous remboursons si vous le préférez. Notre politique de retour explique comment faire.

Garantie légale

Comme tout bien vendu au Québec, votre toile doit pouvoir servir à l'usage auquel elle est normalement destinée, et pendant une durée raisonnable. Rien dans ces conditions ne limite cette garantie ni vos autres recours.

Si votre toile n'arrive pas

Si votre toile n'est pas livrée dans les 30 jours qui suivent la date de livraison prévue, vous pouvez annuler la commande. Nous vous remboursons alors dans les 15 jours. Si nous ne le faisions pas, vous pourriez demander à l'émetteur de votre carte de crédit d'annuler le paiement.

Essais supplémentaires (en option)

Une fois vos essais gratuits utilisés, vous pouvez obtenir 3 nouveaux portraits avec filigrane pour 9 $, taxes en sus, payés par carte de crédit sur la page sécurisée de Stripe.

Ce montant est crédité sur votre toile : si vous commandez ensuite une toile du même projet, il vous est remboursé automatiquement, sur la carte utilisée pour l'essai.

Si la création de vos nouveaux portraits échoue de notre côté, appelez-nous : nous recommençons sans frais, ou nous vous remboursons.

Fichier numérique haute définition (en option)

Après avoir commandé une toile, et dès que votre portrait est approuvé pour l'impression, vous pouvez acheter le fichier numérique de votre portrait : le fichier exact de votre toile, en haute définition et sans filigrane, pour 19 $ par commande, taxes en sus, payé par carte de crédit.

Le fichier est prêt à télécharger dès que le paiement est confirmé, habituellement en quelques minutes : sur la page de votre commande et par courriel. Il reste disponible 365 jours après la livraison de votre toile.

Il est destiné à un usage personnel et familial : l'imprimer, l'encadrer, le garder précieusement. S'il est illisible ou ne correspond pas à votre toile, nous le remplaçons, ou nous vous remboursons.

Vos droits selon la loi

• Si une information obligatoire manquait avant votre achat, vous pouvez annuler dans les 7 jours qui suivent la réception de votre contrat.
• Si vous ne receviez pas votre contrat dans les 15 jours, vous pourriez annuler dans les 30 jours qui suivent l'achat.
• Aucune clause ne vous oblige à passer par l'arbitrage, ni ne vous empêche de participer à une action collective.
• Ces conditions sont régies par les lois du Québec. Si vous habitez ailleurs au Canada, vous gardez aussi la protection des lois de votre province.

Vos photos et vos portraits

En ajoutant vos photos, vous déclarez avoir le droit de les utiliser et avoir l'accord des personnes vivantes qu'on y voit. Vos portraits sont destinés à un usage personnel et familial.

Nous n'utilisons jamais votre portrait dans nos publicités sans votre autorisation écrite, et jamais le portrait d'une personne disparue.

Langue

Ces conditions, votre contrat, vos factures et nos courriels sont rédigés en français.

Nous joindre

Pour toute question sur votre commande : (à préciser) ou (à préciser).